Política de Privacidade da Remixa
Última atualização: {{DATA DE PUBLICAÇÃO}}
Esta Política explica como {{RAZÃO SOCIAL}}, inscrita no {{CNPJ/CPF}} sob o nº {{NÚMERO}} ("Remixa", "nós"), trata os dados pessoais de quem visita o site, compra ou acessa os produtos da Remixa, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, "LGPD").
1. Quem é o controlador
A Remixa é a controladora dos dados descritos aqui. Contato para assuntos de privacidade: {{E-MAIL DE PRIVACIDADE}}.
2. Quais dados coletamos
Na compra (pela plataforma de pagamento Kiwify):
- nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone;
- dados da compra: produtos, valores, forma de pagamento, data e status. Não recebemos nem guardamos os dados completos do seu cartão, que são tratados pela plataforma de pagamento.
Na área de membros: e-mail de acesso, datas de acesso e aulas abertas.
No site e nos anúncios:
- dados de navegação coletados por cookies e pelo Pixel da Meta e pela API de Conversões da Meta, como páginas visitadas, botões clicados, origem da visita (UTMs), endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e eventos como "iniciou a compra" e "comprou";
- quando há compra, alguns desses eventos são enviados à Meta com dados de contato protegidos por criptografia (hash), para medir os anúncios.
No suporte: o que você nos escrever por e-mail.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Processar a compra, liberar o acesso e emitir nota fiscal | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal |
| Responder ao suporte e aos pedidos de reembolso | Execução de contrato |
| Medir e melhorar os anúncios (Pixel e API de Conversões) | Consentimento, pelo aviso de cookies, e legítimo interesse quanto aos eventos de compra |
| Enviar e-mails sobre os produtos que você comprou | Execução de contrato |
| Oferecer novos produtos da Remixa por e-mail | Legítimo interesse, com descadastro em qualquer e-mail |
| Prevenir fraudes e compartilhamento indevido de acesso | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações fiscais e responder a autoridades | Cumprimento de obrigação legal |
4. Com quem compartilhamos
Só com quem precisa dos dados para prestar o serviço:
- Kiwify: pagamento, emissão de cobranças e área de membros;
- Meta (Facebook e Instagram): medição de anúncios;
- provedor de e-mail e de hospedagem do site;
- contador e autoridades, quando a lei exigir.
Alguns desses parceiros guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD exige.
Não vendemos os seus dados.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados de compra e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária (em geral, 5 anos).
- Dados de acesso à área de membros: enquanto o acesso estiver ativo.
- Dados de navegação e de anúncios: pelo prazo definido pelas ferramentas (Meta e cookies), em geral até 180 dias.
- E-mails de suporte: até 2 anos depois do último contato.
6. Cookies
Usamos cookies necessários para o site funcionar e cookies de medição e publicidade (como o Pixel da Meta). Os de medição e publicidade só são ativados com o seu consentimento no aviso de cookies, que pode ser alterado a qualquer momento pelo próprio aviso ou pelas configurações do seu navegador.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD;
- portabilidade;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
- oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para isso, escreva para {{E-MAIL DE PRIVACIDADE}}. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados, como acesso restrito às contas das ferramentas, senhas fortes e autenticação em duas etapas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se houver algum que possa trazer risco a você, avisaremos e comunicaremos a ANPD, como a lei exige.
9. Menores de idade
Os produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de propósito.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente fica publicada no site, com a data da última atualização.
Contato: {{E-MAIL DE PRIVACIDADE}}